Refund policy

Votre satisfaction est importante pour nous. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les conditions indiquées ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit :

• être non utilisé,
• être dans son état d’origine,
• être retourné dans son emballage d’origine si possible.

Articles non retournables

Les articles personnalisés, les produits numériques et les articles utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : contact@pixola.fr en indiquant votre numéro de commande.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre article arrive endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit et de l’emballage afin que nous puissions vous aider rapidement.